Business Prozess Manager (m/w/d)
Als Tochtergesellschaft der 1&1 AG steht die IQ-Optimize Software GmbH für innovative Software- und IT-Dienstleistungen. Im Fokus stehen die Bereiche IT-Sicherheit, Geschäftsprozess-Optimierung und Mediendesign. Zu den Kernkompetenzen von IQ-Optimize zählt zudem die Entwicklung maßgeschneiderter Software-Anwendungen sowie die Bereitstellung kundenindividueller IT-Infrastrukturen. Die 1&1 AG zählt mit rund 16 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.
Das sind Ihre Aufgaben
- Prozess Design: Erarbeiten und Weiterentwickeln einer strukturierten Arbeits- und Dokumentationsprozess in Anlehnung an agile Prinzipien in enger Abstimmung mit dem Projektmanagement
- Implementierung: Anleiten der Teams zu eigenverantwortlichem und selbstständigem Arbeiten. Begleitung von Teams bei der Umsetzung einer agilen Arbeitsweise, insbesondere bei der Durchführung von Daily, Planning und Retrospektive
- Eskalationsmanagement: Moderation und Dokumentation von Adhoc-Meetings im Rahmen von Fehlerbeseitigung oder interner Eskalationen
- Aktives Change-Management: Unterstützung der Mitarbeiter bei der Umsetzung agiler Methoden und bei der Bewältigung von Herausforderungen
- Konstante Verbesserung: Erheben von Kennzahlen zur Prozessqualität und Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung
Das wünschen wir uns
- Erfahrung bei der Einführung und Weiterentwicklung agiler Methoden, auch außerhalb der Softwareentwicklung
- Fachkenntnisse: Zertifizierungen im Bereich des agilen Projektmanagements. Coaching-Kenntnisse von Vorteil
- Einige Jahre Berufserfahrung als PM im agilen Umfeld oder als Scrum Master. Erfahrung im Umgang mit Stress und Belastungen
- Kommunikation: Fleißende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamarbeit: Offenheit für kollaboratives Arbeiten, Bereitschaft zum Teilen von Wissen und Einhalten von Sicherheitsrichtlinien
- Gelegentliches Reisen
Unsere Benefits
• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Jobrad-Zuschuss
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.