Website Analyst (w/m/d) - Customer Sales

Das sind Ihre Aufgaben

Für den weiteren Ausbau unseres Web-Analytics-Teams suchen wir einen erfahrenen Web Analysten mit klarem Fokus auf Customer Sales, Kampagnenperformance und datengetriebene Optimierung von Bestandskundenstrecken. Als Web Analyst sind Sie zentrale beratende Instanz für das Web-Analytics-Team sowie Stakeholder aus Digital Experience, Customer Sales, Development Online und Enterprise BI. Sie beraten zu Web- & App-Tracking, Data Analytics und relevanten Tools (Adobe Experience Cloud, Tealium Data Plattform, Mouseflow) und stellen sicher, dass Analytics-Anforderungen in Projekten frühzeitig berücksichtigt und nachhaltig verankert werden.

• Sie verantworten die analytische Weiterentwicklung unserer Customer-Sales-Strecken in den 1&1 Onlinekanälen (DSL & Mobilfunk) mit Schwerpunkt auf Bestandskunden.
• Sie entwickeln den Data Layer für Customer-Sales-Use-Cases weiter und stellen sicher, dass relevante Events, Kampagnenparameter und Kundensegmente strukturiert, sauber und auswertbar erfasst werden.
• Sie definieren Tracking-Anforderungen für neue Kampagnen, Sales-Strecken und Features und begleiten die Umsetzung in enger Abstimmung mit Development Online, Product Ownern und externen Partnern.
• Sie implementieren und optimieren Analyse-Setups in Adobe Analytics und Tealium IQ und sorgen für eine belastbare, skalierbare und konsistente Datenbasis.
• Sie analysieren Kampagnen entlang des gesamten Funnels (z. B. Cross-/Upsell, Vertragsverlängerung, Tarifwechsel) und bewerten Performance, Conversion-Treiber sowie konkrete Optimierungspotenziale.
• Sie konzipieren, begleiten und evaluieren A/B-Tests und Personalisierungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Customer Sales, Digital Experience und Development Online.
• Sie führen fundierte Funnel-, Segment- und Kohortenanalysen durch und identifizieren datenbasierte Hebel zur nachhaltigen Steigerung der Conversion Rate.
• Sie leiten aus Ihren Analysen klare, priorisierte Handlungsempfehlungen ab und stimmen datengetriebene Maßnahmen eng mit den Fachbereichen ab.
• Sie überwachen kontinuierlich Traffic- und Performance-Kennzahlen, identifizieren Anomalien frühzeitig und übernehmen End-to-End-Verantwortung für Analyse, Ursachenklärung und Maßnahmenableitung.

Das wünschen wir uns

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Web Analytics, E-Commerce, Customer Sales Analytics oder Online-Marketing, idealerweise mit Fokus auf Kampagnen- und Conversion-Optimierung.
• Fundierte Erfahrung in der Analyse von Kampagnen, A/B-Tests, Conversion-Funnels und Bestandskunden-Journeys.
• Sehr gute Kenntnisse in Adobe Analytics; Erfahrung mit weiteren Tools (z. B. Google Analytics, Matomo etc.) von Vorteil.
• Erfahrung mit Tag-Management-Systemen, idealerweise Tealium IQ und/oder AudienceStream.
• Verständnis für Tracking-Architekturen, Data Layer Konzepte und technische Implementierungen (HTML/CSS-Grundkenntnisse, JavaScript von Vorteil).
• Fähigkeit, komplexe Analyseergebnisse adressatengerecht aufzubereiten und in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägter Qualitätsanspruch.
• Hands-on-Mentalität gepaart mit konzeptioneller Stärke.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Statistik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.

Unsere Benefits

•    Attraktives Gehalt
•    Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
•    Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
•    Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
•    Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
•    Betriebseigenes Restaurant
•    Kostenlose Getränke und frisches Obst
•    Jobrad-Zuschuss