Head of Referral Sales (w/m/d) - Kunden werben Kunden

Das sind Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die vollumfängliche Verantwortung für unseren Vertriebskanal „Kunden werben Kunden“ – strategisch, operativ und mit klarem Fokus auf Wachstum und Vertriebserfolg. Dabei treiben Sie ein zentrales Vermarktungsfeld bei 1&1 eigenverantwortlich voran und entwickeln es kontinuierlich weiter.

• End-to-End-Verantwortung für den Vertriebskanal Kunden werben Kunden (Referral Sales)
• Entwicklung, Steuerung und Umsetzung aller vertriebsorientierten KwK-Kampagnen über relevante Kundenkanäle – z. B. E-Mail, App, digitale Customer Touchpoints
• Konzeption leistungsstarker Incentive-Mechaniken zur Aktivierung und Motivation unserer Empfehlenden
• Identifikation von Umsatzpotenzialen und Hebeln zur nachhaltigen Steigerung der vertrieblichen Performance
• Ableitung konkreter Vertriebsmaßnahmen inklusive Umsetzung und Erfolgskontrolle
• Verantwortung für den operativen Betrieb sowie die strategische Weiterentwicklung des Empfehlungsprogramms
• Analyse von Kampagnen-Performance, Conversion und Kundensegmenten – mit klarem Blick auf Wachstumspotenziale
• Entwicklung zielgruppenspezifischer Vermarktungskonzepte für Zusatzverträge und Upselling-Potenziale
• Erstellung von Business Cases, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, CRM, Analytics, Tech und weiteren Schnittstellen

Das wünschen wir uns

Sie bringen langjährige Erfahrung im B2C-Online-Bestandskundenvertrieb mit und verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für digitale Vertriebsmechaniken, Kundenaktivierung und Umsatzpotenziale. Sie denken vertrieblich, treffen Entscheidungen auf Basis von Daten und entwickeln wirksame Maßnahmen, um Wachstumspotenziale zu identifizieren und erfolgreich zu erschließen. Strategische Konzeption verbinden Sie dabei mit einer starken operativen Umsetzungsorientierung und einem klaren Fokus auf messbaren Geschäftserfolg.

• Mehrjährige Berufserfahrung im B2C-Online-Vertrieb, CRM, Direktmarketing oder in der Vermarktung von Bestandskunden – idealerweise in einem digitalen, performanceorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Planung, Steuerung und Optimierung vertriebsorientierter Kampagnen im Bestandskundengeschäft
• Sehr gutes Verständnis für digitale Vertriebskanäle, Customer Journeys, Kampagnenmechaniken und performancegetriebende Maßnahmen
• Erfahrung darin, Umsatzpotenziale im Kundenbestand zu identifizieren und in erfolgreiche Vermarktungsmaßnahmen zu übersetzen
• Ausgeprägte Vertriebsorientierung, hohes kommerzielles Verständnis sowie ein gutes Gespür für Conversion, Performance und Kundenaktivierung
• Unternehmerisches Denken sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Ergebnisse messbar weiterzuentwickeln
• Technische Affinität im Umgang mit CRM- und Kampagnensystemen sowie digitalen Vermarktungskanälen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Wirkung und Umsetzung
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie Sicherheit in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern bis auf Management-Ebene
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Unsere Benefits

•    Attraktives Gehalt
•    Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
•    Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
•    Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
•    Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
•    Betriebseigenes Restaurant
•    Kostenlose Getränke und frisches Obst
•    Jobrad-Zuschuss