Senior Project Manager 5G (w/m/d)
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Werden Sie Teil von 1&1.
These are your tasks
Specific Project Focus: Interface to Customer Operations and Customer Experience Management
- Stakeholder Management of Customer Operations demands
- Governance of resolution of customer problems
- Governance of all customer-tickets across different stages
- Demand Management for requirements to enhance observability needed to increase speed of customer problem resolution (tools / automation /network and/or product capabilities)
- KPI Management for Customer Experience
General Focus: Project Management of special project initiatives
- End 2 End management of complex projects within mobile telco domain.
- Escalation management
- Ensures to deliver projects in time, quality and budget
- Managing cross-functional teams
- Management of complex vendor and stakeholder landscape
Your skills
- Several years in telecom networks and in Customer Experience Management
- Proven analytical skills
- Proven senior project management skills
- Senior experience in stakeholder management
- Proven experience in working in complex, multi vendor environment.
Our benefits
- Attractive salary
- Strong community of team players
- Trusted working hours with flexible scheduling and the possibility of working mobile up to 40%
- Numerous further training opportunities online and offline
- Discounts on 1&1 products and various leisure activities
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.